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守护家园“疫”往“物”前 韩建物业战“疫”实录

2022-06-08   

5月以来,北京疫情防控形势严峻复杂,房山作为本轮疫情的重点区域,实行“区域封闭、足不出户、服务上门”等管理措施。

面对新一轮疫情,韩建物业积极响应北京市、区两级政府、集团号召,落实疫情防控各项要求和工作部署,第一时间启动应急预案、成立防疫工作组、组织志愿者下沉一线,吹响了守护业主和社区平安的“集结号”。各项目部纷纷响应、迅速行动,用汗水和坚韧筑牢了社区的“最后一百米”,兑现了“优质管理、优质服务、优质生活”的服务承诺!

金贸项目部——逆行而上,做家园的守护者


5月8日,金贸大厦项目部接到紧急通知:家住房山区域的17名员工需要立即回到属地进行居家隔离。需要隔离的员工中有暖通主管、强电主管、秩维部经理、3名总值经理及客服主管,突如其来的人员短缺让防疫工作雪上加霜。

得知这一情况,项目部大部分员工放弃回家,选择在宿舍临时“安家”。在之后近1个月时间里,他们持续作战,全身心投入到疫情防控战斗中,用自己的行动为社区筑牢了疫情防控的“铜墙铁壁”。


逆行而上的物业人员每天在岗位上各司其职,严防死守:保洁人员每天对大厦大堂、电梯、楼道等公共区域、设施设备进行三次360°无死角消杀;秩序维护人员积极协助社区工作人员维持秩序、查验健康码,引导群众顺利完成核酸检测工作,守住疫情防控第一道关口。

核酸筛查期间,每天有大量人流分批次前来检测,但大家始终保持真诚、细心的服务态度,在岗位上发挥着最大的光与热,用实干、担当精神展现着韩建物业人的风采。

瑞雪春堂项目部——全员大白,守在防疫最前线

接到房山区拱辰街道核酸检测工作的协同通知后,瑞雪春堂项目部即刻召集全员到位,公司管理人员下沉一线,集体配合社区工作人员张贴间隔线、摆放隔离栏、搭建活动棚,大家齐心协力,迅速布置好核酸采样点位,为街道和社区核酸检测工作做好了前期准备。


每天早晨7点,瑞雪春堂项目部人员和集团总部下沉的志愿者们一同与 社区工作人员、医护人员会合,进行装备检查、登记表打印、防护服穿戴、设备登录等一系列准备工作。

上午8点,核酸检测正式开始后,他们就变成了一刻也不停歇的“陀螺”,持续登记、录入检测人员身份信息。由于防护服是一次性的,穿起来非常费时间,为了避免来回穿脱影响工作,项目部人员经常不吃不喝,一坐就是半天,只有中午吃饭时才脱下防护服喘口气。赶上高温天气,密不透风的防护服裹在身上,要不了多久便是一身汗,几天下来,不少人身上都捂出了痱子。


五一期间,瑞雪春堂项目部所有物业人员、志愿者放弃休假,每天坚守在抗疫一线,协同医护人员、社区工作者们做好核酸检测工作,一干就是一个月。

在这场“接力赛”中,他们始终保持热情和耐心,不怕吃苦,毫无怨言,主动服务,积极配合社区防疫工作人员做好秩序维护、人员指引、防疫宣传、情绪疏导……在他们的共同努力下,核酸检测工作高效、有序推进。

协同社区进行核酸检测工作的同时,他们也积极做好社区防疫工作:当好“守门员”,落实进出扫码、测温,以及日常消毒、全面消杀等措施,以实际行动展现了疫情防控工作中物业人的责任与担当。


富水良嘉园项目部——隔离不隔心,服务更加码

疫情暴发以来,富水良项目部一直承担着配合社区收集跟踪中高风险区域返京人员、境外返京人员信息的任务,根据不同区域疫情防控等级确定返京人员的防控措施。为了做好“上通下达”服务工作,富水良项目部物业人员一接到上级部门的防控要求或“派单”信息,不管是夜间还是清晨,不论是夜班还是白班,都会实时向社区、业主传达最新信息。


5月2日起,房山进行了多轮大规模核酸筛查。为了达到“隔离不隔心,服务更加码”的标准,富水良项目部在人手吃紧的情况下,做出“全员停休”的决定,组成了生活保障团队,7x24小时“待机”服务。


为了协助业主掌握最新防疫政策,客服部每天通过微信公众号、管家群、朋友圈转发疫情相关政策和金沙娱城总站,多渠道提醒业主做好防护,减少不必要外出,到访过中高风险区域主动上报,全力做好疫情防控宣传和提示工作。每一位管控业主都会由项目部建立台账,单独设置微信群,每日跟踪业主的健康状况直到管控解除。

管控期间,物业安排专人每日巡视检查隔离业主的门磁安装情况,发现门磁脱落或丢失第一时间联系社区修复,确保管控到位、万无一失的同时,客服人员及时安抚有情绪的业主,最大程度取得业主的理解;他们还是恪尽职守的“跑腿专家”,尽可能满足业主在隔离期间的需求,为业主的生活提供有力保障。


富禧良嘉园项目部——不分昼夜,为业主构筑“防疫屏障”

防控第二天,富禧良项目部接到一项紧急通知:白班保安人员需全部封控在宿舍。得知这一情况后,项目部立即重新调配人员,工程和客服人员到门岗卡口值守,为业主守好安全大门!

在抗疫一线,每天都能看到物业人辛勤忙碌的身影。他们是小区的守门员、运输员、清洁员、服务员,顶着炎炎烈日配合社区居委会做好小区疫情防控服务保障工作。对于老年群体,他们格外关注和关心,及时排忧解难,令业主十分感动。


抗疫期间,韩建物业人团结一致、攻坚克难:遇到配合不积极的居民,他们加强宣传、耐心引导;面对家人的担忧,他们勤于沟通、毅然坚守;所在社区封控无法取回被褥行李和生活用品,他们克服困难在公司住了半个多月,始终坚守在核酸检测岗位上……他们以不分昼夜的守护,为业主筑起了一道道安全防线。


慧园项目部——舍小家顾大家,战斗在前沿阵地

由于韩建慧园小区是新入住小区,居委会尚未正式接手管理,许多事务需要与镇政府直接沟通协调,工作事务相比其他社区更为繁琐。慧园项目部全体员工积极响应韩村河镇党委和韩建集团党委发出的“上一线、做贡献”的号召,“舍小家、顾大家”,自愿停休实行“7x24岗位制”,全力投入到防疫支援工作中。

 


      他们身披“战袍”化身“大白”、“蓝精灵”,时刻战斗在核酸检测第一线;他们辗转在楼宇消杀、物资运送途中,持续筑牢家园安全屏障;他们坚守在大堂、门岗,做好社区“把关人”;他们即使居家隔离,也积极参与电话流调志愿服务,为防疫工作增添力量……他们以灵活、细心、温暖的物业服务,坚决守好“最后一百米”,成为业主最认可、最信赖的守护者。


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